“11室3床的那个老太太, 她血管不好，早晨就告诉家属注意护理了。可她上厕所一回鼓一回，今天都扎了四回了。她家人还抱怨我扎的位置不好。呜呜，她女儿刚才推我, 我撞到床栏杆了。”小护士伸手捂着骶尾关节处，委屈得眼泪一串一串的。
李敏抓起桌上的盘钥匙，对小护士招招手：“跟我来换药室, 我给你检查一下。”
小吴也跟着说：“那处可伤不得，不然以后怀孩子擎等着遭罪呢。你快跟李大夫去吧。”
“你别吓唬小孩子。快跟我过来吧。”
李敏带着小护士往换药室去，迎面遇上3床的女儿来找。
“李大夫, 我妈妈的手让她给扎烂了，你赶紧换个人给扎滴流吧。”
“你先等等啊。我给她做个检查再说。”
“等什么啊, 我妈还在床上躺着呢。”中年女人满脸的横肉，那种遇到一点儿不如意、刁蛮的脾气就要像火山喷发势头的。
女人拦住李敏的去路, 手指头却点着小护士，几乎要点到人家小姑娘的脸上了。
“你什么意思, 我就推你一下, 你还要讹我是不是？我告诉你我不怕的。你出去外面访一纺，老娘我活了40多年我怕过谁！”
李敏把小护士往自己身后拉了拉，安静地等她说完，看着眼前挡路的女人不动也不说话。寂静的走廊里, 这女人突兀的喊叫, 让部分患者家属发现了她们之间的暗流涌动, 各病室门口静悄悄地都出来了不少人。
“你让路！”
“我不让！你能把我怎么地？”
走廊深处传来一个男声的嘲弄：“好狗不挡道！”
“哈哈哈, 是啊。好狗不挡道！”附和的声音比较多，看热闹的患者家属还是愿意站在李敏这个认真的住院总这边。
女人回头去找说话的男人，边上监护室出来的那几个三、四十岁的男女嘻哈笑着说：“欺负俩小姑娘算你什么本事儿，啊？”
这是昨天做了开颅手术的患者家属，他们一边说一边朝李敏递眼色，就差明说我们来帮你打架了。
他们这几个人离得近，脸上的嘲弄之意明显，找茬要出头的意思更明显。
女人气得脸红脖子粗。待要上前去理论一番，却看那几个男女开始撸袖子，一幅好整以暇就等她过来开打的模样，她便知道自己在这几个人手里是讨不到好的。
于是她又回头对凶巴巴地李敏说：“李大夫，你赶紧给我妈找人扎滴流。不然我到医务科投诉你。”
李敏站着不动。哗啦着手里的盘钥匙催促她让路。
双方就这么在走廊里僵持上了。
*
走廊里的僵持，成为这个下午十二楼闲得发慌的、陪护家属们解闷的疏散地儿。那女人在一浪高过一浪的嘲笑声里，不得不让开路。
李敏朝支持自己的陪护家属们摆手连声道谢后，领着小护士进了换药室。她回身锁上换药室的门对小护士说：“到屏风后面趴着，我看看你骨头碰伤了没有。”
小护士刚才被走廊里的阵势吓得够呛，这会儿还没有缓过脸色。但她知道李敏护着自己了，心慌之际还不忘道谢。
“李大夫谢谢你啊。”
“不客气，赶紧把衣服掫上去趴着。”
“这里疼吗？”
“疼。”
“这儿呢？”
“更疼了。”
“去透视吧，必要让他们点个片。”
“会骨折吗？”
“应该不会。一会儿你小心点儿，慢点走。你等等我找个人陪你去。”
“嗯。”
李敏回到护士办公室，发现小吴还坐在办公桌的后面。便问她：“那3床的患者你去给她重新扎了？”
“没有。我去看了一下，告诉她没法扎了。”小吴说的理直气壮。“我告诉她她妈妈的血管条件非常不好，手上没地方能扎了。我让她给她妈妈先洗脚，然后扎脚背上。哼！”
“同意了？”李敏看小吴那不是好笑的样儿，心里猜测事情不是那么简单。
“她当然不同意了。我让她好好想想，不想在足背扎，就等你回来给她做大隐静脉剖开留置。小样儿地了，我不信还收拾不了她了。怎么样？不会骶骨骨裂吧？”
李敏开检查单问小吴：“你看着杨宇没？”
杨宇从里间出来：“李大夫，有事儿？”
“你带她去做个透视，若是有必要的话就点个儿片。跟放射科说检查费算到我们科的支出里，我跟李主任和护士长说。”
“好。”
杨宇答应一声带着小护士要走，覃璋从里间也出来了。
“我陪你们一起去。”
李敏点头，小吴客气地谢道：“辛苦你们俩个了。”
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省院的患者来自省内各地，真的是林子大了什么鸟都有。偶尔遇到一两个欺负小护士、小大夫的人，是一点儿也不稀罕的。
既往遇到这样的情况，不论是陈文强还是李主任，他们一贯的态度都是硬顶回去。张正杰更是一贯坚持“你敢骂人我就敢扇耳光”的做法。
所以不管11室3床患者的手背、足背静脉的条件，不管小吴选择的处理方式是不是适合，李敏别无选择地要支持小吴。
她坐在护士办公室里等患者家属来找，做好了一会儿要给患者做静脉剖开留置的准备。
至于患者家属会不会去医务处投诉，与她没有什么关系，那都归科主任和护士长去处理。要是他们不能把事情处理好，十二楼的医护以后就会成一盘散沙。
小吴笑吟吟地和李敏东拉西扯。科里的患者是少，但是监护室住的满满的。想在监护室住满三天都不容易。
每天早上处置班的人数足够，到了下午和晚上，基本就只有两三个人了。能安排休假的，吕青都安排走了，免得年底事情多起来，护士连轮休都没可能了。
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等来等去没等到患者家属过来，却等来了医务处的卢干事。
“李大夫，患者家属投诉你了。”
李敏失笑。
小吴笑着问：“投诉李大夫了？什么原因？”
卢干事有点儿尴尬地说：“滴流鼓了，李大夫不让护士去扎滴流。”
李敏气笑了：“我让护士干什么去了她说没？”
卢干事就说：“咱们是医院，是要治病救人的。患者家属着急了一点儿，也是你们科反复扎了4次的缘故。”
李敏就不想和卢干事说话。叩叩桌面示意对面坐着的小吴：“你给卢干事解释吧。”
小吴她们这样工作的几年的护士，从来是不怎么鸟医务处的人。
她没什么好声气地问：“你有问她为什么扎了四次吗？患者去一次厕所就要重新扎一次。即便是没有人护理，也不会这样的。凭什么她着急啊？”
卢干事这才知道实情远不是患者投诉的那么简单。m的，又被投诉的骗了一次。怪不得退休的董主任说十次投诉里，有一次是医护人员的错都罕见。
他收敛问罪的语气辩解道：“她就和我说扎了四次滴流。”
小吴还是那态度：“还有，我和你说被她推倒撞伤的护士去放射科拍片去了。要是骨裂的话，她要承担医药费不说，等我们院长和主任回来会报警的。”
卢干事听说骨折也有点儿怕了，忙问：“哪里骨折？”
李敏慢悠悠地说：“怀疑是骶尾关节骨裂。要知道人小护士刚上班一个月，才20岁。这要是骨裂了，以后怀孕生孩子得要多遭罪。人爸妈找过来，咱们省院还不得给人按工伤处理啊。”
卢干事显然经的事情还少，这也顾不得了说别的了，匆忙说了一句：“那患者家属说她着急就推了护士一把。”
再往下的话他说不下去了。医务科经常遇到蛮不讲理的人，这样断章取义的投诉，实在不是什么新鲜事儿。
小吴不干了。立即责问他：“你都知道她推人了，你来了不问我们护士怎么了，偏说我们不对？！哼，你等着，年底我们科肯定给你差评。”
事情变成这样，是卢干事没想到的。他惹不起归护理部管的小吴，就催李敏：“那个李大夫，你看谁能给她扎针赶紧扎了、把滴流挂上吧。”
李敏摊手：“卢干事，我不是护士长，没法安排科里护士干活。再说小吴早就去看过了，说她的手背血管不适合再扎，准备扎脚背，不然就做大隐静脉切开留置。我这哪儿都没去，就等着给她做这个小手术呢。”
*
那患者陪护在门外听了有一会儿了，见李敏和小吴都不动弹，搬来的救兵也说不动她俩，急得三步并做两步闯进办公室。
“你们还是不是为人民服务了？为啥还不去给我妈扎滴流？”
小吴冷静地问：“你给你妈妈洗完脚了？”
“干嘛要洗脚？没听说扎滴流要洗脚的。”
“我告诉你要是局部皮肤太脏可容易感染啊。那是你亲妈，你不是希望她脚部感染吧？”
“感染就找你们省院赔。”
小吴挑眉看卢干事，意思是这样的患者家属你跑来给她主持正义？
卢干事明白这时候自己得站护士这边了，他深吸一口气说：“你给你妈洗个脚，然后护士就去给你妈妈扎滴流。”
“扎手不行吗？”患者家属见卢干事拿李敏和小吴也没办法，退而求其次恳请扎手上。
“不行。她手部的血管不好，你又看护不了，只能扎脚。”小吴的态度很坚决。
“那她怎么上厕所？”
“在床上啊，有坐便器啊，你还在这儿护理的。”
患者家属立即就尥蹶子了，不管不顾地说：“你们爱扎不扎，不扎拉倒，我还不管了呢。反正人在你们医院，出了事儿是你们医院负责。”甩剂子就走了。
“看吧，你说这人是讲道理的不？卢干事，你既然下来了，你就把这事儿处理好了。不然别怪我去护理部投诉你。”小吴笑眯眯地给卢干事加码。
卢干事没法子了，他转头问李敏：“那患者是什么病住院的？现在病情怎么样了？”
“胸痛半年，加重一个月余。纳差、食欲不振，有发热，温度在38.5c左右。昨天下午收入院、实际是今天上午才住进来的。白细胞刚过1万，辅助检查结果都没出来呢。”
“那你怀疑是什么问题啊？”
“叩诊胸腔有积液。像结核性胸膜炎、肺炎、肺癌等都有可能引起胸水。”李敏挑卢干事能理解的说。“但胸外科管床的大夫准备等胸片出来、做了ct以后抽胸水检查。目前除了消炎药就是支持疗法的那些液体。”
卢干事明白了，怪不得李敏和值班护士都不着急呢。既然自己接手了这事儿，不处理好是没法回去了。
他决定去病房里看看。